1 所有設備交付的同時(shí)，售后服務(wù)人員將到用戶(hù)現場(chǎng)，首先對安裝人員就安裝設備的注意事項進(jìn)行講解和技術(shù)交底；設備安裝完成后對操作人員、維護人員和設備管理人員進(jìn)行全面培訓，達到每一個(gè)操作工人能夠獨立操作、正確使用設備，維護人員能夠及時(shí)解決各種故障。

2 在規定的質(zhì)保期內免費提供必要的易損件。為減輕用戶(hù)的負擔，公司常年儲備易損壞的配件，并長(cháng)期以低價(jià)位提供，設備終身維修（質(zhì)保期結束后有償維修）。

3 公司定期協(xié)助用戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行運行性能的檢測，并指導完成板式換熱器的清洗、水泵的保養等活動(dòng)。

4 接到用戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題，保證1小時(shí)內提出處理意見(jiàn)，如需現場(chǎng)處理，售后服務(wù)人員2小時(shí)內響應，4小時(shí)到達現場(chǎng)，進(jìn)行服務(wù)。

5 推行現場(chǎng)服務(wù)評定制度和用戶(hù)回訪(fǎng)制度，定期對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用回訪(fǎng)，派出服務(wù)人員持有“顧客滿(mǎn)意度調查表”和“現場(chǎng)服務(wù)工作評價(jià)書(shū)”，工作結束后交由用戶(hù)作出現場(chǎng)服務(wù)評價(jià)，以此作為我們改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)工作的依據。